„E-Books? Die stehen bei uns in der Zentralbibliothek…“
(Auskunft einer Bibliotheksmitarbeiterin an der UB Hamburg)

Wenn schon Bibliotheksmitarbeiter derart kompetente Auskünfte erteilen, wie soll da von den Studierenden erwartet werden, dass sie sich kompetent alle relevanten Informationen aus dem großen Angebot an Hilfetexten und Tutorials zusammenstellen?
Vielen Studierenden ist gar nicht bewusst, dass sie, um den letzten entscheidenden Zeitschriftenartikel für die Masterarbeit nachzuschlagen oder zu kopieren, gar nicht unbedingt in die Universitätsbibliothek fahren müssen. Der Zugang zu den elektronischen Ressourcen der Universitätsbibliothek ist mittels der Hochschulkennung jederzeit und ortsunabhängig möglich.

Ein Hinweis auf diese Informationen wird immer wieder an den Informationstheken angeboten, allerdings können die meisten Mitarbeiter nur auf die Hilfetexte verweisen, praktische Unterstützung ist nur eingeschränkt möglich. Es fehlt eine generelle Einführung in die Benutzung des Virtual Private Network in Bezug auf die elektronischen Ressourcen der Universitätsbibliothek.

Auch die Einführungsveranstaltungen, die die Universitätsbibliothek anbietet, werden in Relation zu den Studierendenzahlen nicht in ausreichendem Maße genutzt.

Daher soll nun den Studierenden auf der Homepage der Bibliothek ein WBT angeboten werden, das alle relevanten Informationen zusammenfasst und die Nutzung der elektronischen Ressourcen der Universitätsbibliothek außerhalb des Hochschulrechennetzes erläutert. Das WBT bietet die Möglichkeit, die Fragen genau da zu beantworten, wo sie entstehen: bei der Arbeit am eigenen PC. Somit wird für die Studierenden ein weiterer Service geboten, den sie ebenfalls wie das dahinterliegende Angebot an elektronischen Ressourcen orts- und zeitunabhängig nutzen können.