Usability Lab

Das Usability Lab

Warum eigentlich Usability im E Learning - oder welche Relevanz hat die Usability für ein erfolgreiches E Learning Produkt?

Der Bereich des Usability Engineerings bekam schlagartig eine hohe Relevanz mit der Verbreitung des Internet und der damit verbundenen E-Commerce Industrie. Oft wurde die Berücksichtigung der Benutzerfreundlichkeit im Software-Entwicklungsprozess unterschätzt und - wenn überhaupt - erst am fertigen Produkt getestet. Dies führte meist zu dem Resultat, dass eine Anwendung entstand, die zwar über umfangreiche Funktionalitäten und ausgeklügelte Strukturen verfügte, vom Nutzer aber nur mit hohem Aufwand erlernbar war. Daher sind u.a. auch die klassischen Softwareentwickler aufgrund des ständig wachsenden Konkurrenzdrucks gezwungen auf die Usability ihrer Produkte zu achten.

Aber was bedeutet eigentlich Usability?
Usability beschreibt die "Benutzbarkeit" oder auch "Gebrauchstauglichkeit" von Produkten.
Nach der ISO Norm 9241-11 wird sie folgendermaßen definiert:
"Usability ist das Ausmaß, in dem ein Produkt durch einen bestimmten Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und mit Zufriedenheit zu erreichen."
Wie man anhand dieser Definition erkennen kann, geht es darum Ziele effektiv, effizient und mit größtmöglicher Zufriedenheit zu erreichen. Das es sich bei der Verwendung von solchen Begriffen bzw. Schlagwörtern auch immer um ökonomische Größen handelt, scheint offensichtlich. Wenn eine Buchhaltungssoftware seinen Benutzer in der Ausübung seiner Tätigkeit - dem Vornehmen einer Zahlung beispielsweise - verlangsamt oder gar behindert, dann hat diese Software keinen Wert für ihren Benutzer, da sie ihr primäres Ziel - die Arbeitsvorgänge zu unterstützen bzw. zu erleichtern - verfehlt.

Dieser Ansatz lässt sich von klassischen Softwareprodukten, wie beispielsweise einer Office Anwendung, auch auf den Bereich des E Learnings übertragen. Denn auch hier sollen bestimmte Ziele effektiv, effizient und mit Zufriedenheit erreicht werden. Eine Software für die innerbetriebliche Weiterbildung, welche beispielsweise aufgrund von erheblichen Problemen in der Menüführung die gewünschten Inhalte dem Lerner nicht vermitteln kann, erfüllt den Tatbestand nicht benutzerfreundlich zu sein.
Man könnte also sagen, dass die Usability für den Lernerfolg nicht nur ein hinreichendes sondern ein notwendiges Kriterium darstellt.

Aus diesem Grund wurde Anfang 2005 das Usability Lab von Prof. Kerres gegründet und in das bereits bestehende Duisburg Learning Lab integriert.

Unser Usability Labor unterstützt sie bei dem Anliegen hochwertige E-Learning Anwendungen zu entwickeln, und wir können - unter Zuhilfenahme diverser methodischer Ansätze - überprüfen, ob eine Lernsoftware benutzerfreundlich ist oder nicht und Verbesserungsvorschläge für bereits bestehende Anwendungen erarbeiten.
Hierbei stehen uns diverse Verfahren wie:

• Eyetracking
• Videogestützte Verhaltensbeobachtung und -kodierung
• Mimikanalyse
• Erfassung und Analyse physiologischer Verhaltensparameter zur Messung von mentaler Beanspruchung, Stress u.ä.

zur Verfügung, die wir entsprechend ihres konkreten Anwendungskontextes für sie zusammenstellen können.

Genauere Informationen zu unserem Angebotsspektrum bekommen sie hier.