„E-Books? Die stehen bei uns in der Zentralbibliothek…“
(Auskunft einer Bibliotheksmitarbeiterin an der UB Hamburg)

Wenn schon Bibliotheksmitarbeiter derart kompetente Auskünfte erteilen, wie soll da von den Studierenden erwartet werden, dass sie sich kompetent alle relevanten Informationen aus dem großen Angebot an Hilfetexten und Tutorials zusammenstellen?
Vielen Studierenden ist gar nicht bewusst, dass sie, um den letzten entscheidenden Zeitschriftenartikel für die Masterarbeit nachzuschlagen oder zu kopieren, gar nicht unbedingt in die Universitätsbibliothek fahren müssen. Der Zugang zu den elektronischen Ressourcen der Universitätsbibliothek ist mittels der Hochschulkennung jederzeit und ortsunabhängig möglich.

Ein Hinweis auf diese Informationen wird immer wieder an den Informationstheken angeboten, allerdings können die meisten Mitarbeiter nur auf die Hilfetexte verweisen, praktische Unterstützung ist nur eingeschränkt möglich. Es fehlt eine generelle Einführung in die Benutzung des Virtual Private Network in Bezug auf die elektronischen Ressourcen der Universitätsbibliothek.

Auch die Einführungsveranstaltungen, die die Universitätsbibliothek anbietet, werden in Relation zu den Studierendenzahlen nicht in ausreichendem Maße genutzt.

Daher soll nun den Studierenden auf der Homepage der Bibliothek ein WBT angeboten werden, das alle relevanten Informationen zusammenfasst und die Nutzung der elektronischen Ressourcen der Universitätsbibliothek außerhalb des Hochschulrechennetzes erläutert. Das WBT bietet die Möglichkeit, die Fragen genau da zu beantworten, wo sie entstehen: bei der Arbeit am eigenen PC. Somit wird für die Studierenden ein weiterer Service geboten, den sie ebenfalls wie das dahinterliegende Angebot an elektronischen Ressourcen orts- und zeitunabhängig nutzen können.
Außerdem kann auch ein einheitlicher Qualitätsstandard der Informationen gesichert werden, der bei dem unterschiedlichen Wissensstand der wechselnden Informationsmitarbeiter in der mündlichen Auskunft nicht zu gewährleisten war.

Zur Institution:
Die Universität Duisburg-Essen gehört mit 31.000 Studierenden und 3700 Mitarbeitern zu den 10 größten Universitäten in Deutschland. Die Universitätsbibliothek versteht sich als Wissensportal sowie Lern- und Arbeitsort für Studium, Lehre und Forschung und arbeitet beständig an einem aktuellen und bedarfsgerechten Bestand an gedruckten und elektronischen Medien. Außerdem soll ein einfacher Zugriff auf qualitativ hochwertige digitale Informationen weltweit gewährleistet werden. (Universitätsbibliothek - Leitbild 2008)

Budget:
Sämtliche Information- und Schulungsmaterialien werden von der Universitätsbibliothek selbst erstellt. Somit handelt es sich auch bei der Realisierung eines WBTs um ein Low-Budget-Projekt, das von der Softwareseite mit Freeware bzw. in der Universitätsbibliothek lizenzierten Programmen erstellt werden soll.

Die Konzipierung und Ausführung erfolgt ausschließlich von Bibliotheksmitarbeitern.
Zugrunde gelegt wird nach den „Pauschsätzen für den Verwaltungsaufwand bei der Gebührenbemessung im staatlichen Bereich“ (Pauschsätze für den Verwaltungsaufwand bei der Gebührenbemessung im staatlichen Bereich 2008) ein Stundensatz von 53,- € für einen Beamten des gehobenen Dienstes.
Nach Abschluss der Konzeptausarbeitung kann ein vorläufiger Kostenumfang erarbeitet werden.

Somit wird das Projekt allein durch interne Dienstleistungen realisiert.

Zeitplan:

Exposé
Bis zum 14.02.2010

Meilenstein 1
Markt- und Produktanalyse, Zielgruppenbestimmung, Lehr/Lernzielbestimmung
Bis zum 07.03.2010

Meilenstein 2
Inhalte, Lehr/Lernstrategie festlegen, Betreuungskonzept bestimmen
Bis zum 28.03.2010

Meilenstein 3
Medienauswahl, Produktions-, Zeit- und Kostenplan
Bis zum 18.04.2010

Abschluss des Konzeptausarbeitung
30.05.2010

Die technische Umsetzung des Prototyps erfolgt dann bis zum Februar 2011.

Literaturverzeichnis
Pauschsätze für den Verwaltungsaufwand bei der Gebührenbemessung im staatlichen Bereich 2008. (Runderlass des Ministeriums für Finanzen (RdErl des MF) vom 15.04.2008). URL: http://cdl.niedersachsen.de/blob/images/C771234_L20.pdf [Stand 2010-02-15]
Universitätsbibliothek - Leitbild 2008. URL: http://www.ub.uni-due.de/biblio/ueber_uns/leitbild.pdf [Stand 2010-02-15]