Ein bestehendes zweistufiges Präsenztraining soll um tutorielle Online-Betreuung erweitert werden, so dass der Transfer der frisch erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten in den Arbeitsalltag besser gelingt.

Die perbit Software GmbH ist Hersteller einer Software für das Personalmanagement. Mit der Einführung der Software im Unternehmen erhalten die Kunden eine intensive Ausbildung, zu der auch ein zweistufiges Präsenztraining gehört. Die erste Präsenzphase umfasst zwei Tage im Trainingscenter der perbit Software GmbH (zwei bis vier Personen aus ein bis vier verschiedenen Unternehmen), die zweite Präsenzphase dauert einen Tag. Zwischen den beiden Präsenztrainings wird ein Abstand von vier Wochen empfohlen. Die Teilnehmer erhalten mit einem Zertifikat nach jedem Präsenztraining einen Gutschein über ein bzw. zwei Webinare, die aber eher selten eingelöst werden. In diesen einstündigen Webinaren werden Funktionen der Software präsentiert; sie dienen hauptsächlich zur Auffrischung bereits erworbener Kenntnisse.

Bei späteren Kundenbesuchen oder Anrufen an der Hotline müssen die perbit-Berater häufig erkennen, dass die Inhalte des verpflichtenden Präsenztrainings nicht in die Praxis umgesetzt werden konnten.

Um den Transfer in die berufliche Praxis zu verbessern, soll ein Blended Learning Szenario aufgebaut werden. Dabei sollen die beiden Präsenzphasen erhalten bleiben. Die Phase dazwischen soll auf zwei bis drei Monate verlängert und durch Online-Lernangebote für die Ausbildung genutzt werden. In der Transferphase sollen die Teilnehmer selbst gestellte Aufgaben aus ihrem Arbeitsalltag bearbeiten. Die Transferphase wird von einem Tutor begleitet. Der Vorteil des Blended-Learning-Arrangements besteht darin, dass die Lernenden an ihrem Arbeitsplatz in ihrer Arbeitsumgebung eine Aufgabe aus ihrer alltäglichen Praxis bearbeiten, also nicht losgelöst vom Arbeitsalltag, sondern mittendrin. Durch das Online-Lernangebot entstehen auch keine Reisekosten.

Ein Zertifikat soll erst nach der zweiten Präsenzphase vergeben werden und auch erst, nachdem die Praxisaufgaben erfolgreich gelöst wurden.

Medien, die genutzt werden können, sind teilweise bereits vorhanden, in Form von Dokumenten, Guided Tours (1 – 10 minütige selbst ablaufende Tutorials) und Quizzes. Sie stehen den Kunden im Kundenbereich der perbit Software GmbH zur Verfügung, werden aber nicht im gewünschten Umfang genutzt.

Die Präsenztrainings werden von vier internen und einer externen Trainerin durchgeführt. Die Online-Lernenden sollen ausschließlich von internen Tutoren betreut werden.

Das Projekt wird ausschließlich von internen Mitarbeitern umgesetzt. Für die Umsetzung des Projekts, d. h. die Planung des zeitlichen Ablaufs, die Zusammenstellung, ggf. auch Ergänzung der Materialien und die Ausbildung der internen Trainer/Tutoren, stehen sechs Monate zur Verfügung.